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KingContactc Supervisão de Contact Center para Asterisk/Elastis/Freepbx/Issabel

Call Center Asterisk/Elastix

Visão Geral

Com o KingContactc você poderá visualizar em tempo real as estatísticas de trabalho do seu Call Center. Isso permite a monitoração dos diversos indicativos de performance e a tomada de ações proativas. O resultado é o controle da qualidade do atendimento e a consequente melhoria no índice de satisfação dos clientes.

Principais recursos:

  •  Interface 100% via Web
  •  Dashboard das Filas de Atendimento
  •  Relatórios de atividade do call center com TMA e TME
  •  Exportação para arquivo .CSV (Excel)
  •  Monitoração de chamadas em curso
  •  Gerenciamento da telefonia e agentes em tempo real
  •  Nível de Serviço
  •  Monitoração de ligações gravadas
  •  Supervisão da fila, estado dos agentes e chamadas
  •  Possibilidade de integrar com os aplicativos CRM e ERP

Dashboard (Demo)

Interface KingContactc Demo

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* Uma Licença por Servidor
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